CARVALHO NETO, E.; LARRANAGA, A. M.; TRICHÊS LUCCHESI, S.; MOLINA LADEIRA , M. C. Qualidade do serviço e satisfação dos usuários: estudo do sistema de transporte por ônibus em Porto Alegre. Revista Transporte y Territorio, n. 30, p. 243-259, 24 jun. 2024.