Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study

DOI: https://doi.org/10.34096/ics.i41.6495
Keywords: Library services, Information knowledge, University library, Perceptions

Abstract

This article presents an analysis carried out in the library of Universidad Autónoma de Occidente, located in Santiago de Cali, Colombia, about the quality of the services provided and their relation with the current information in the bibliographic collection and its possibility of generating knowledge in the users. For this, a quantitative study was carried out, which allowed to review, based on some closed questions, the behavior of some variables associated with these services based on the expectations of the users, pointing out for the library some aspects of improvement, recognizing its importance as a crucial place for the development of the institution and for answering the requirements and information needs within the framework of the information and knowledge society.

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Author Biographies

Fredy Eduardo Vásquez Rizo, Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales, Departamento de Ciencias de la Comunicación
Es comunicador social-periodista por la Universidad Autónoma de Occidente (UAO), Colombia, magíster en ciencias de la información y administración del conocimiento por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm), México, estudiante de doctorado en gestión de la información y la comunicación en las organizaciones de la Universidad de Murcia, España. Trabaja como docente de planta de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales de la UAO. Es coordinador y miembro activo de los grupos de investigación en Gestión del Conocimiento y Sociedad de la Información y Educación, respectivamente, en la misma institución. Es par evaluador de Colciencias.
Jesús Gabalán Coello, Universidad Católica de Pereira, Vicerrectoría Académica
Ingeniero industrial por la Universidad Autónoma de Occidente (UAO), Colombia, magíster en ingeniería con énfasis en ingeniería industrial por la Universidad del Valle, Colombia, y PhD en medición y evaluación en educación por la Universidad de Montreal, Canadá. Es Vicerrector Académico de la Universidad Católica de Pereira. Ha participado como consultor y director de proyectos en temas de aseguramiento de la calidad con el Ministerio de Educación Nacional y el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES). Es Par Evaluador del Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación (Colciencias) y Par Académico del Consejo Nacional de Acreditación (CNA).

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Published
2019-11-14
How to Cite
Vásquez Rizo, F. E., & Gabalán Coello, J. (2019). Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study. Información, Cultura Y Sociedad, (41), 169-180. https://doi.org/10.34096/ics.i41.6495
Issue
No 41 (2019): December
Section
Articles

Copyright (c) 2019 Información, cultura y sociedad

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